華春網絡SaaS軟件服務
2022-04-07 16:01
華春網絡持續注重客戶的使用體驗,作為一個
SaaS服務商注重的就是客戶體驗,當客戶對于產品的使用產生了障礙,
華春網絡也是會第一時間進行分析。我們會根據華春網絡的兩個價值產品價值來分析客戶為什么覺得產品不好用。而這兩個價值分別是產品價值,指的是客戶通過使用甲方的產品帶來自己業務提升/改善的價值回報;服務價值,指的是客戶通過使用/體驗甲方的服務帶來自己業務提升/改善的價值回報。
華春網絡會對接客戶再次進行判斷產品是否適合客戶,看是否需要重新交付產品。SaaS產品獨特的特性能夠為客戶進行定制化化服務
發現產品與客戶的匹配度很高,這時候客戶的還是覺得產品沒有用,我們就會再次的對客戶進行產品服務交付,再次指導客戶進行使用產品,好的SaaS背后是一套先進科學的管理運營理念,客戶想要啟用系統,內部的管理運營流程就得跟著調整。上信息化,需要客戶堅定信念、落實到企業的業務戰略中來。
我們既然要做客戶成功,那么首先要做到客戶在我們自己產品上的成功,所以一定要堅定不移的做好價值交付,切忌不要避重就輕,一味地關注客戶體驗或者感受的問題。