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        自主IT管理、人工智能和機器學習也將在推動跨云應用程序和云基礎設施的更自主、更少依賴人類的管理方面發揮重要作用。除了人工智能和機器學習之外，還有一組額外的自適應智能技術正在推動所有SaaS應用程序的變化。這些產品包括聊天機器人、數字助手物聯網、區塊鏈、虛擬現實、增強現實。這些技術對數字創新和具有前瞻性的供應商如何擴展SaaS產品越來越重要。

        行業SaaS解決方案或垂直云應用程序繼續推動組織的深度和水平連接。雖然SaaS最初是一種快速為單個部門提供垂直解決方案的方式，但企業越來越需要并期望跨業務的可見性。隨著應用程序的不斷發展，我們可以從提供跨業務套件的供應商以及更多api和混合云解決方案的交鑰匙集成的供應商那里尋找更多的垂直深度。