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SaaS 公司是使用軟件為客戶提供服務的組織。這些企業自己創建、開發、托管和更新產品。SaaS 企業可以立即進入不受限制的全球市場，并且可以在不增加產品交付成本的情況下進行擴展。

 

SaaS 正在改變組織的工作方式。這些產品在線分發數據，以便可以從任何設備上的網絡瀏覽器訪問它們。SaaS 公司繼續托管該軟件并為其提供客戶支持。正如我們所看到的，SaaS 公司比傳統公司對其產品有更多的控制權，這意味著他們傾向于擁有更高的安全性、更快的更新和更好的用戶體驗。他們還能夠提供更透明的定價，因為他們中的許多人都按客戶支付的月訂閱費運作。

 

如何遵循 SaaS 商業模式

SaaS 業務分為三個階段：建立、增長和穩定。讓我們看一下以下部分中的每個階段。

 

設置

設置階段是為 SaaS 公司建立基礎的階段。這是創始人發現他們計劃開發的產品的需求，確定目標市場并創造產品的地方。在這個階段，他們還將計劃將產品推向市場的活動。在此階段，制定有效的營銷和銷售策略、考慮客戶支持選項以及組織財務也很常見。

 

生長

產品進入市場后，業務（希望）經歷了很大的增長。由于 SaaS 公司可以將目標市場擴展得相當遠，他們可以期待新客戶采用這些產品，從而對營銷、銷售和客戶服務團隊產生突然的需求。企業需要迅速采取行動，利用這個及時的機會來獲得忠誠的客戶群。

 

幸運的是，這種增長將伴隨著額外的收入。通過將資金重新投資于產品和服務，公司通常擁有滿足當前用戶需求所需的資源，例如 IT 支持和客戶服務。隨著他們繼續獲得和留住更多客戶，該公司可能會開始看到更多資金流入。

 

穩定

在這一點上，企業繼續獲得新客戶，但也帶來了額外的好處——他們不必承擔更多的間接成本。那是因為他們明智地重新投資于客戶服務軟件、營銷自動化和產品更新。這些工具幫助 SaaS 公司跟上客戶需求，創造令人愉悅的用戶體驗，并最終尋求退出戰略。

 

現在我們已經解釋了 SaaS 模型，讓我們回顧一下 SaaS 產品。